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【运维必读】运维的十一条规范

乔克
2022-03-16 / 0 评论 / 0 点赞 / 589 阅读 / 1,319 字 / 正在检测是否收录...
温馨提示:
本文最后更新于 2022-03-16,若内容或图片失效,请留言反馈。部分素材来自网络,若不小心影响到您的利益,请联系我们删除。

一、变更规范

范围

● 上线变更:代码上线、回滚、扩缩容;
● 配置变更:系统配置、应用配置;
● 网络变更:网络割接、设备更换;
● 其它变更:流量调度、服务切换、服务下线...

原则

a、制定变更审核流程;
b、制定变更相关方通知(群、邮件);
c、制定变更回滚策略;
d、遵循测试、灰度、全量上线的规则;
e、下线变更要将服务器依赖处理干净,比如说挂着vip、有域名解析。

二、容灾规范

范围

● 服务灾备:多机器、多机房;
● 数据灾备:多备份、异地备份;
● 网络灾备:多线路、多设备;

原则

a、自动切换 好于 手动切换;
b、无状态 好于 有状态;
c、热备 好于 冷备;
d、多机房 好于 单机房。

三、容量规范

范围

● 系统容量:木桶原理计算系统的全链路容量、用量、余量;
● 模块容量:模块的容量、用量、余量;
● 机房容量:分机房的容量、用量、余量;
● 单机容量:用于反向计算机房、模块容量;

原则

a、制定模块单机容量指标(比如QPS、连接数、在线用户数等);
b、容量要考虑下行(读)、上行(写),考虑存储增量;
c、计算当前模块总容量,收集当前的用量,并对比容量计算余量;
d、系统总容量可以根据木桶原理,找到短板模块后,反向计算出来

四、巡检规范

范围

● 用户核心指标;
● 服务核心指标;
● 基础资源指标:服务器;
● 依赖资源指标:依赖db、依赖接口;
● 自动化巡检报告;
● 值班oncall安排;

原则

a、DashBoard核心在于收敛、舍得;
b、自动化巡检的必要性在于异常侦测,预防故障。

五、告警规范

范围

● 基础监控:CPU、内存、网络、IO;
● 应用监控:进程、端口;
● 业务监控:日志、业务埋点;
● 依赖监控:数据库、依赖接口...

原则

a、核心监控收敛成告警,并对告警进行分级,备注告警影响;
b、核心监控形成可排查问题的DashBoard;
c、告警的价值在于实时发现故障。

六、预案规范

范围

● 线路切换:移动、电信、联通线路切换;
● 机房切换:不同机房切换;
● 机器切换:机器故障时进行摘除;
● 服务降级:无法切换时,降低标准继续服务;
● 数据库切换:主从切换、读写切换;
● 网络切换:主备线路切换、链路切换;

原则

a、域名切换 好于 更换IP;
b、自动摘除 好于 手动操作;
c、自动切换 好于 手动切换;
d、考虑好雪崩事宜。

七、故障管理规范

范围

● 服务分级:确定各服务用户角度的影响;
● 故障定级:制定故障定级标准;
● 制定故障通知、处理规范;
● 制定故障复盘,改进措施按时保量完成的规范;

原则

a、拥抱故障,同类故障不能重复发生。

八、权限安全规范

范围

● 开发、运维、临时权限;
● 安全上符合安全审计标准。

九、文档、工具规范

范围

● 统一共享知识文档;
● 统一共享各种脚本工具;

原则

a、理想的情况是“一站式运维平台”,一个平台涵盖所有工具操作。

十、标准化规范

范围

● 主机名标准化;
● 日志存储标准化;
● 日志格式标准化;
● 域名使用标准化;
● 软件安装目录结构标准化;
● 服务及相关的组件使用命令标注化;

原则

a、主机名尽量能看出更多信息,比如服务、模块、机房等;
b、日志是排查问题的重要信息,一定要标准化,方便手工排查,更是为了以后用工具处理打下基础。

十一、资源管理规范

范围

● 服务器
● vip
● 域名
● 证书
● 代码
● k8s
● 数据库
● 中间件

原则

a、资源之间是有关系的,要建立有关系的资源管理

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